一:退換貨準則
viphigo.com承諾符合以下情況,自客護實際收到商品之日起3日內可以退/換貨。
1.自收到商品查看後有明顯破損
2.自收到商品查看後有明顯的質量問題
3.購買的商品和收到的商品不符
2.符合以下情況不給予退/換貨
2.1.經過第三方檢測不屬於/或不符合有質量問題的商品
2.2.經過第三方檢測屬於自行破壞損毀的商品
2.3.退/換貨時,無法提供原有的內外包裝.或內外包裝有明顯的損毀
2.4.退/換貨時,無法提供原有的相關配件或說明書.保修卡.吊牌等
2.5.超過退/換貨規定時間.自客護實際收到商品之日起3日內
3.不適用退/換貨商品
3.1.使用過的商品
3.2.個人衛生用品
二:申請售後流程和受理過程
2.1 登入viphigo賬戶——我的賬戶——訂單與配送進度查詢——申請售後——選擇需要售後的內容——填寫售後理由或說明
審核通過——上門取貨——當面退款
2.2在線提交退/換貨申請——
審核不通過——終止受理退、換貨
三:退款需知
3.1買家需先行承擔NTD:125運費在退款中扣除.待賣家收到退貨後將以運費折換成點數充值到妳的會員賬戶(換算方式:NTD:80=80點數)
3.2通過點數妳可以在viphigo商城點數兌換商品類目.自由兌換妳喜歡的商品.兌換的商品無需在支付運費